Luxembourg transforme différents réseaux de distributeurs en un réseau national unique, pensé pour les utilisateurs
Rendre les services bancaires essentiels plus accessibles à tous, partout au Luxembourg : voilà la mission de BANCOMAT Luxembourg. Porté par cinq banques au Luxembourg, le projet entre désormais dans une nouvelle phase avec le déploiement progressif des premiers automates BANCOMAT. Depuis le 28 septembre 2026, les clients peuvent utiliser ces nouveaux distributeurs en complément de ceux de leur banque. Dans un premier temps, les distributeurs du réseau BANCOMAT permettent uniquement les retraits d’espèces. Le déploiement se poursuivra progressivement en 2026 et 2027, avec l’activation de nouvelles fonctionnalités et la mise en service complète du réseau.
L’objectif de BANCOMAT Luxembourg est de garantir aux clients des banques un service efficace en termes d’accessibilité aux espèces : le bon GAB – Guichet Automatique Bancaire, au bon endroit, accessible au plus grand nombre et offrant les services dont chacun a besoin. Porté par Spuerkeess, BGL BNP Paribas, BIL, POST Luxembourg et Banque Raiffeisen, le nouveau réseau BANCOMAT offrira une meilleure couverture du territoire, avec des distributeurs plus proches de chacun. Son principe est simple : un seul nom et le même service, où que l’on soit. Accessible à tous, il permet aussi de faire davantage sur un même automate.
Le réseau est également plus moderne et répond aux standards de sécurité actuels. Il est également plus responsable, puisqu’il propose davantage de services tout en consommant moins d’énergie. En tout, plus de 200 guichets couvriront le réseau national.
Dans ce cadre, BANCOMAT ne prendra aucune tarification auprès des clients des cinq banques actionnaires pour l’utilisation de son réseau.
- Plus proche : renforcer la couverture territoriale du réseau de GAB grâce à une implantation coordonnée et optimisée : moins de machines, mais mieux réparties sur le territoire, pour garantir un accès plus équilibré, tant dans les zones urbaines que rurales. L’objectif est d’atteindre, d’ici 2027, environ 94% de la population située à moins de 5 km par la route d’un GAB, soit une amélioration de plus de 2 points de pourcentage par rapport au parc de 2023 selon notre méthodologie.
- Plus simple : à terme, quel que soit l’automate BANCOMAT utilisé, les clients des 5 banques partenaires retrouveront l’interface de leur propre banque, pour une expérience homogène et familière.
- Plus accessible : la majorité des sites du réseau sera accessible aux personnes à mobilité réduite. Pour les personnes malvoyantes, l’ensemble des GAB comportera des inscriptions en braille aux différents points d’interaction et la fonction de guidage vocal sera disponible sur l’ensemble du réseau. Enfin, l’interface proposera cinq langues, afin de faciliter l’utilisation des GAB par le plus grand nombre.
- Plus de services : outre le retrait, environ 80% des GAB permettront le dépôt des espèces. La plateforme, conçue pour évoluer, intégrera progressivement de nouveaux services comme le sans contact, les portefeuilles numériques et la conversion dynamique des devises pour les clients hors euro.
- Plus responsable : une logistique rationalisée grâce à la gestion d’un réseau unique et une technologie de recyclage des espèces déployée sur environ 80% des GAB. Chaque billet déposé sera en effet automatiquement contrôlé et authentifié avant d’être réutilisé lors d’un retrait ultérieur. Cette approche permet de limiter les transports de fonds entre les GAB et les centres de traitement, tout en réduisant l’impact environnemental du réseau.
- Plus sûr : 100% des GAB seront équipés de technologies de maculation à jet d’encre et de détection/neutralisation de gaz.
Un déploiement progressif
La mise en service progressive des distributeurs BANCOMAT a commencé le 28 septembre 2026.
Dans un premier temps, ces derniers proposeront uniquement le retrait d’espèces en euros. L’ensemble des fonctionnalités sera activé progressivement au cours des prochains mois.
